Altersüberprüfung

Warum müssen wir Ihr Alter verifizieren?

Seit dem 1. Oktober 2015 ist der Verkauf von Vape-Produkten und Ähnlichem an Personen unter 18 Jahren illegal. Wir haben den Verkauf unserer Produkte an Minderjährige nie erlaubt, aber um sicherzustellen, dass wir uns weiterhin an das Gesetz halten, führen wir bei allen Kunden eine Altersüberprüfung durch. Dadurch wird verhindert, dass Personen unter 18 Jahren eine Bestellung aufgeben können.

Diese Regel gilt für alle Produkte auf unserer Website, einschließlich nikotinfreier Produkte, Ladekabel und anderer Artikel. Wenn Sie bei Neafs U.K. Ltd. einkaufen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Alter verifizieren.

Wie können wir Ihr Alter überprüfen?

Wenn Sie zum ersten Mal ein Konto bei uns einrichten, müssen Sie einige Informationen angeben, z. B. Ihren vollständigen Namen, Ihre aktuelle registrierte Rechnungsadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum. Wenn Sie Ihren ersten Einkauf tätigen, wird unser Altersverifikationssystem (powered by 1account) die Kartendaten mit den von Ihnen angegebenen Daten abgleichen.

Vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen Kontodaten mit Ihrer Karte übereinstimmen und dass Ihr Name mit dem Ihres Führerscheins oder Reisepasses identisch ist. Wenn Fehler gefunden werden, wie z. B. ein falscher Name, ein falsches Geburtsdatum oder eine falsche Rechnungsadresse, wird die Bestellung nicht ausgeführt und Sie werden aufgefordert, weitere Informationen anzugeben.

Wenn Sie bei uns bestellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass 1account Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Altersüberprüfung verwendet.

Was brauchen wir, um Ihr Alter zu überprüfen?

Um die Dinge so einfach wie möglich zu halten, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Informationen unten eingegeben haben:

• Vollständiger Name laut Führerschein oder Reisepass
• Korrektes Geburtsdatum
• Korrekte Rechnungsadresse, auf die Ihre Karte registriert ist
• Korrekte E-Mail Adresse

Solange Sie alle diese Voraussetzungen erfüllen und das gesetzliche Mindestalter für Raucherprodukte erreicht haben (18+), sollten Sie Ihre Bestellung ohne Probleme aufgeben können.

Wie funktioniert die Altersüberprüfung?

Wenn Sie Ihre erste Bestellung bei uns aufgeben, wird 1account, unser Drittanbieter-Tool zur Altersverifizierung, die angegebenen Informationen überprüfen.

Wenn Ihr Geburtsdatum, Ihre Rechnungsadresse und Ihr vollständiger Name übereinstimmen, wird die Bestellung zum Versand freigegeben.

Wenn Sie falsche Informationen eingegeben haben, wird die Bestellung fehlschlagen. In diesem Fall wird Ihre Bestellung in die Warteschleife gestellt, und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bitte um zusätzliche Informationen, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können.

Wir können dann einen Lichtbildausweis von Ihnen verlangen, wie z. B. einen Führerschein, Reisepass usw. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 44 20 4538 8876.

Alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz 2018 gespeichert.

Sobald Sie die Altersüberprüfung bestanden haben, wird Ihre Bestellung versandt und Sie müssen bei zukünftigen Bestellungen nichts weiter unternehmen.